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Perguntas Frequentes sobre o Evento
Poderá consultar os vários passos da compra aqui.
Pode contactar preferencialmente por e-mail ajuda@bol.pt ou alternativamente pelo número 214 160 350 das 9:30h às 17:30h.
Apenas após o pagamento com sucesso os bilhetes serão enviados para o e-mail. Verifique se o e-mail ficou na sua pasta de SPAM (Publicidade não solicitada). Adicione o domínio @bol.pt à sua lista de endereços confiáveis para que possa receber as nossas comunicações. Deverá garantir que tem espaço disponível na sua caixa de correio (aproximadamente 1MB por bilhete/cartão). Poderá imprimir os bilhetes a partir da sua área de login na opção “Compras Efetuadas”.
Não, os bilhetes eletrónicos impressos serão validados à entrada do evento por terminais de leitura de código de barras e não necessitam de ser trocados.
Sim, é possível. O importante é garantir que o código de barras é legível.
O debito do cartão é automático após a confirmação do pagamento pela entidade responsável.
Pode comprar até um máximo de 10 bilhetes por operação.
Sim. Na mesma operação pode comprar bilhetes para vários eventos.
Sim. Poderá efetuar o pagamento por Multibanco. Deverá seguir 3 passos bastante simples:
  • Indicar no nosso site no método de pagamento a opção “Multibanco”. O sistema irá gerar uma entidade e referência multibanco que deve guardar para efetuar o seu pagamento. Estes dados serão apresentados no resumo da compra e irá recebê-los também por email.
  • Dirigir-se a uma caixa ATM ou utilizar o seu serviço de Homebanking e escolher a opção “Pagamento de Serviços/Compras”. Aí deverá introduzir os dados que lhe fornecemos no site e que recebeu através do seu e-mail.
  • Os bilhetes eletrónicos serão enviados para o seu e-mail para que os possa imprimir.
Poderá ainda adquirir os seus bilhetes através do pagamento por Paypal, para compras superiores a 30€ ou por MB WAY, sem limite mínimo de pagamento.
A página de introdução dos dados do cartão de crédito para efetuar o pagamento é uma página segura que garante a confidencialidade da transmissão de dados pessoais entre o site e o cliente, através de uma comunicação encriptada SSL do Servidor Seguro da RedUnicre.
A forma de pagamento por Multibanco está disponível normalmente até 48h antes do evento e apenas para operações superiores a 10€. Muito raramente existem alguns eventos que não têm disponível esta forma de pagamento por opção do produtor.
Sim. Existe um custo de serviço de 6% sobre o preço dos itens adquiridos acrescido de IVA.
Não. O registo no site apenas é necessário se desejar reaproveitar os dados de contacto para uma futura compra, visualizar e gerir as compras efetuadas e receber informações atualizadas sobre eventos disponíveis na BOL de acordo com as suas preferências.
A BOL não dispõe de mais informações comerciais sobre os eventos ou Entidades para além daquelas que são indicadas no site. Contudo, poderá enviar-nos um e-mail a colocar-nos a sua questão que será remetido directamente à Entidade. Para tal poderá utilizar o endereço electrónico ajuda@bol.pt.
A BOL está otimizada para as versões mais recentes do Chrome, Internet Explorer, Firefox e Safari. Poderão existir situações imprevistas na apresentação do conteúdo em versões mais antigas ou noutros browsers.
Verifique os dados indicados e certifique-se que o cartão de crédito utilizado não tem PIN associado. Alternativamente, pode utilizar outro cartão Visa ou Mastercard ou utilize o MBNet. Alternativamente, utilize o pagamento por referência Multibanco efetuando o pagamento no seu Homebanking na opção “Pagamento de Serviços/Compras”. Solicitamos ainda que contacte o seu banco a fim de verificar se o 3D Security se encontra ativo.
Não são aceites trocas ou devoluções de bilhetes.
Para ter o desconto de equipa deve cumprir o número mínimo de participantes pagantes indicados no evento. Elementos não pagantes são ignorados para a obtenção do desconto.
Recomendamos que se registe no site e depois selecione a opção CRIAR EQUIPA.
Desta forma, ficará como responsável da sua equipa e poderá geri-la na sua área de cliente BilheteiraOnline.
Indique o nome da equipa pretendida e o número de participantes (deverá cumprir o mínimo de participantes, caso contrário terá de fazer inscrições individuais).
Após pagamento com sucesso, receberá um email de confirmação com os bilhetes e com o código convite da sua equipa para novas adesões à mesma.
Caso tenha efectuado o registo na BOL e a respectiva autenticação no momento da compra poderá visualizar as suas equipas na sua área de cliente. Na opção "Gerir Equipas" mostrará todas as equipas associadas à conta autenticada, os elementos inscritos e os códigos de convite para adesão de novos participantes.
Caso não esteja registado na BOL pode efectuar a inscrição de novos elementos na sua equipa na opção "Inscrição em Equipa Existente" através da utilização do código de convite disponibilizado no email que foi enviado juntamente com os bilhetes.
Todos os elementos com pagamento já efectuado manter-se-ão inscritos. As inscrições dos elementos cujo pagamento Multibanco não seja efectuado até à data e hora limite perder-se-ão. Terá de fazer novamente a inscrição destes elementos.
Não existe um limite máximo de elementos por equipa. Existe um limite de 10 inscrições por compra. Poderá efectuar as compras que desejar.
Após o pagamento da sua transacção recebe no e-mail, juntamente com os bilhetes, o código de convite de equipa. Caso se tenha registado na BOL poderá consultar o código das suas equipas na sua área de cliente.
Os bilhetes são enviados no formato PDF, por email, alguns minutos após a confirmação do pagamento.
Nessa mesma altura, num email separado, irá receber a factura referente aos seus bilhetes.
Caso não os encontre, verifique se não os recebeu sua pasta de SPAM (publicidade não solicitada).
Adicione o domínio "@bilheteiraonline.pt" à sua Lista de Remetentes Seguros para garantir que recebe todas as nossas comunicações.
Não. O pagamento será referente a todas as inscrições que definir na sua compra.
Lamentamos mas o pagamento terá de ser realizado na totalidade do valor indicado na referência Multibanco.
Após a equipa criada, as novas adesões podem ser realizadas separadamente.
Os restantes bilhetes estão nas páginas seguintes do ficheiro PDF
Infelizmente, após o pagamento, o nome da equipa já não pode ser alterado.

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